Wykaz treści
- Certyfikacja i bezpieczeństwo własnej platformy
- Zbiór gier i producenci oprogramowania
- Mechanizm bonusowy a także system lojalnościowy
- Opcje płatności i prędkość transakcji
- Wsparcie klienta oraz wsparcie techniczne
Legalizacja i ochrona własnej platformy
Stanowiąc Casino Lab, najważniejsze jest zagwarantowanie graczom maksymalnego poziomu bezpieczeństwa. Nasza platforma działa w bazując o ważną licencję wydaną przez Curacao eGaming, która gwarantuje zgodność z globalnymi standardami gamingu online. Weryfikowany fakt: Malta Gaming Authority i Kurasao eGaming to dwóch najbardziej uznane instytucje licencyjne w branży iGaming, co monitorują ponad sześćdziesiąt procent legalnych kasyn internetowych na planecie.
Wdrożyliśmy zaawansowane mechanizmy szyfrowania SSL 256-bit, identyczne z tymi stosowanymi przez organizacje bankowe. Wszystkie transakcja płatnicza, informacje osobowe i rejestr gier są ochranianie przed nieprawomocnym dostępem. Cyklicznie przeprowadzamy audyty bezpieczeństwa z pomocą niezależnych kompanii specjalizujących się w ochronie cyfrowej.
| Szyfrowanie danych | SSL 256-bit | Permanentna ochrona |
| Audyt RNG | Laboratorium iTech Labs | Raz na kwartał |
| Weryfikacja tożsamości | Know Your Customer | W trakcie każdej wypłacie powyżej 2000 EUR |
| Kontrola transakcji | Oparte na AI fraud detection | Całodobowo |
Zbiór gier oraz dostawcy oprogramowania
Nasz biblioteka obejmuje ponad 3,5 tysiąca tytułów od głównych producentów rozwiązań hazardowego. Kooperujemy wyłącznie z sprawdzonymi dostawcami, co mają certyfikaty sprawiedliwości gier a także wykorzystują generatory cyfr losowych (Random Number Generator) certyfikowane przez niezależne laboratoria testujące.
W sekcji automatów online oferujemy zarówno klasyczne maszyny owocowe, jak i współczesne gry wideo z rozbudowanymi funkcjami premiowymi, mnożnikami a także progresywnymi jackpotami. Klienci znajdą u u nas produkcje od Net Entertainment, Microgaming, Pragmatic Play Play, Play'n GO GO a także dostawcy Yggdrasil Gaming. Kategoria gier stołowych casino zawiera różnorodne warianty koła ruletki europejskiej, USA i francuskiej, twenty-one z licznymi modyfikacjami przepisów oraz gry poker kasynowy.
Główne kategorie gier w nasz ofercie
- Maszyny online – ponad 2800 tytułów z funkcjami Megaways, Cluster Pays Pays, Upuść & Wins a także jackpot sieciowymi powyżej miliony euro
- Gry na żywo – emisje HD z profesjonalnych studiów dostawcy Evolution Gaming, Pragmatic Play Play Live oraz dostawcy Ezugi z krupierami prowadzącymi rozgrywki w czasie rzeczywistym
- Rozgrywki stołowe – tradycyjne wersje gry poker, bakarat, craps oraz sporadycznie spotykane warianty jak Dragon Tiger czy Sic Bo Bo
- Wizualny poker – dziesiątki odmian gier pokerowych z opcją multi-hand oraz rosnącymi wypłatami
Program bonusowy oraz program lojalnościowy
Przygotowaliśmy wielopoziomowy program nagród dopasowany do różnych profili graczy. Bonusy powitalne, kampanie depozytowe i oferty cashback są systematycznie aktualizowane, aby zapewnić konkurencyjną wartość względem pozostałych operatorów z branży.
| Premia powitalny | 100% do pięćset EUR + 200 darmowych obrotów | trzydzieści pięć razy (premia + wpłata) | Bez limitu |
| Premia reload | połowa do dwieście pięćdziesiąt EUR | trzydzieści razy bonus | Nieograniczona limitu |
| Cashback tygodniowy | 10% strat | x5 cashback | 1000 EUR |
| Darmowe spiny | Z zakresu 20 do 100 FS | x40 wygrane | 100 EUR |
System VIP i ekskluzywne przywileje
Nasz program nagród składa się z VI poziomów: Brązowy, Srebrny, Złoto, Platyna, Diamentowy oraz Elita. Przejście następuje bez ingerencji na bazie zgromadzonych oczek lojalnościowych, jakie klienci otrzymują za wszelką zakładaną stawkę. Każdego 10 euro obrotu w automatach generuje 1 punkt, natomiast gdy tytuły stołowe wymagają obrotu 50 EUR na pkt.
Opcje płatności a także prędkość transakcji
Połączyliśmy ponad 25-cie metod transakcji obejmujących klasyczne przelewy finansowe, karty kredytowe, e-portfele elektroniczne a także crypto. Dolny depozyt wynosi 10 € dla przeważającej części metod, natomiast minimalna kwota do wypłaty to dwadzieścia EUR.
- Portfele elektroniczne – dostawca Skrill, Neteller, portfel MuchBetter, ecoPayz z błyskawicznymi depozytami oraz cashout realizowanymi w czasie 24 godzin
- Płatności kartą płatnicze – Visa, Mastercard, Maestro z transakcjami w trybie rzeczywistym oraz cashout trwającymi 3-5 dni roboczych
- Transakcje bankowe – tradycyjne transfery europejskie realizowane w jeden do trzech dni roboczy z podwyższonymi limitami transakcyjnymi
- Waluty cyfrowe – BTC, Ethereum, Litecoin, Tether z bezimiennymi transakcjami oraz najmniejszymi opłatami
Nie ma pobieramy prowizji od wpłat ani cashout, chociaż niektórzy dostawcy płatności są w stanie stosować swoje opłaty płatności. Sprawdzenie KYC jest konieczna przed pierwszą wypłatą przekraczającą 2000 EUR lub w razie podejrzanych wzorców aktywności.
Serwis klienta a także pomoc techniczne
Ekipa wsparcia jest dostępny przez całą dobę za pomocą czatu na live, poczty elektronicznej oraz formy kontaktowego. Przeciętny czas odpowiedzi na komunikatorze wynosi poniżej progu 90 s, podczas gdy zapytania pocztowe są rozpatrywane w ciągu 4 godzin.
Specjaliści posługują się językiem polskim, brytyjskim, niemieckim, fińskim oraz z Norwegii. Zbiór wiedzy frequently asked zawiera ponad 150 artykułów omawiających typowe problemy IT, procedury wypłat, warunki bonusów oraz działanie gier. Regularnie aktualizujemy zasoby pomocnicze w w oparciu o o najpopularniej zadawane kwestie graczy.
W przypadku graczy preferujących kontakt głosowy udostępniamy globalną infolinię czynną od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-21:00 Central European Time. Wszystkie konwersacje są szyfrowane i przechowywane zgodnie z RODO przez czas 12 miesięcy w na potrzeby kontroli jakości oraz zabezpieczenia przed sporami.